Wenn du als Gast bestellt hast, dann erhältst du eine Bestellbestätigung, sowie eine Versandbestätigung per Mail, wo du alle wichtigen Infos zu deiner Bestellung einsehen kannst.​

Wenn du mit einem Kundenkonto bestellt hast, kannst du zusätzlich alle wichtigen Informationen zur bestellung und Sendungsverfolgung in deinem Kundenkonto einsehen.

Bereits getätigte Bestellungen können nicht mehr geändert werden. Solange deine Bestellung aber noch nicht versendet wurde, kannst du sie noch stornieren und gegebenenfalls neu bestellen.

Stornierung

Bitte sende uns deine Stornierungsanfrage über das Kontaktformular zu. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

Sollte deine Bestellung bereits auf dem Weg zu dir sein, kein Problem. Sende deine Bestellung einfach innerhalb von 14 Tagen nach erhalt der Ware wieder kostenfrei an uns zurück.

Reservierung

Eine Reservierung von Artikeln in unserem Onlineshop ist aktuell leider noch nicht möglich.

Lieferung nach Deutschland

Derzeit versenden wir alle Bestellungen nach Deutschland mit DHL.

Die Lieferdauer beträgt zwischen 1-3 Werktagen.

Lieferung nach Österreich

Bestellungen mit Lieferung nach Österreich werden mit UPS versandt.

Die Lieferzeit beträgt zwischen 2-4 Werktagen.

Sobald wir deine Bestellung versendet haben, erhältst du von uns eine E-Mail mit dem DHL-Sendungslink zur Verfolgung deiner Bestellung.

Nach dem Versand der Ware erhältst du eine E-Mail von unserem Versandpartner DHL, in der du gewünschte Änderungen zur Zustellung angeben kannst.

Derzeit bieten wir die Zahlung mit Paypal, Kreditkarte, Klarna (Rechnungskauf) und Giropay an.

Wenn du PayPal als Zahlungsmethode auswählst, wirst du im Checkout zu PayPal weitergeleitet. Dort kannst du dich mit deinem Konto einloggen oder als Gast bezahlen.

Die Zahlung wird sofort bestätigt, und deine Bestellung direkt bearbeitet.

Rückerstattung:

• Bei Rücksendungen oder Stornierungen erfolgt die Rückzahlung automatisch auf dein PayPal-Konto
  
• Abhängig von deinen PayPal-Einstellungen bleibt der Betrag auf deinem PayPal-Konto oder wird auf dein Bankkonto überwiesen
  
• Ist dein PayPal-Konto nicht mehr aktiv, erstatten wir direkt auf dein Bankkonto

Weitere Informationen zu PayPal

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express und
Cartes Bancaires. Deine Daten sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Die
Zahlung per Kreditkarte bietet somit ein hohes Maß an Sicherheit und
Bequemlichkeit.

Belastung:

Der Betrag wird nach Bestellabschluss autorisiert und in der Regel innerhalb
von 1–2 Tagen belastet.

Rückerstattung:

Im Falle einer Rücksendung oder Stornierung erstatten wir den Betrag
automatisch auf die ursprünglich genutzte Karte.

Mit Klarna kannst du zwischen verschiedenen Zahlungsarten wählen:

• Kauf auf Rechnung
  
• Ratenzahlung
  
• Sofortüberweisung
  

Rückerstattung:

Erstattungen erfolgen direkt über Klarna. Je nach gewählter Zahlungsart schreibt Klarna den Betrag deinem Klarna-Konto gut oder passt die Raten entsprechend an.

Weiter Informationen zu Klarna

Mit dem Versand der Ware senden wir dir auch deine Rechnung per Mail zu.

Nachträgliche Änderungen der Rechnungen sind leider vom Gesetzgeber ausgeschlossen.

Rechnung verloren?

Kein Problem. Bitte kontaktiere uns über das Kontaktformular unten auf der Seite, wir senden dir deine Rechnung gerne erneut zu.

Ja. Wir nutzen eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS), und unser Zahlungsanbieter speichert Zahlungsinformationen sicher. Wir speichern keine sensiblen Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Auf deinem Laptop findest du das Kundenkonto oben links in unserem Onlineshop. Auf Mobile findest du das Kundenkonto unten im Menü.

Öffne die Kontoseite und klicke auf "registrieren". Du erhältst eine Registrierungsbestätigung per Mail.

Mit einem Kundenkonto profitierst du unteranderem von einem schnellen Checkout-Prozess. Du kannst alle deine Bestellungen einsehen und direkt Deine Sendungen über das Konto nachverfolgen. 

Um ein neues Passwort zu beantragen, kannst du einfach auf "Passwort vergessen" auf der Anmeldeseite für dein Konto klicken. Dort gibst du deine E-Mailadresse ein und erhältst umgehend E-Mail mit einem Link, über den du dein Passwort neu festlegen kannst.

Bitte kontaktiere uns dafür über das Kontaktformular unten auf dieser Seite. Wir löschen dein Kundenkonto gerne umgehend für dich.

In jedem Newsletter findest du ganz unten einen Link "abbestellen", über den du dich aus der Verteilerliste austragen kannst.